今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

新加坡淡马锡向澳洲ETF巨头Betashares注资1.98亿美元，加速全球业务扩张

新加坡，2024年6月18日 – 新加坡主权财富基金淡马锡控股（Temasek Holdings）今日宣布，将向澳大利亚交易所交易基金（ETF）管理公司Betashares投资高达3亿澳元（约合1.984亿美元）。这笔投资将助力Betashares在澳大利亚和海外市场加速扩张，并为其未来发展注入新的活力。

Betashares是澳大利亚领先的ETF管理公司之一，目前管理着超过380亿澳元的资产，为逾100万名澳大利亚投资者提供服务。该公司产品线涵盖股票、债券、黄金、房地产等多种资产类别，并以创新的投资策略和卓越的客户服务著称。

淡马锡表示，此次投资看中了Betashares在澳大利亚ETF市场的领先地位，以及其在全球业务拓展方面的巨大潜力。Betashares创始人兼首席执行官Alex Vynokur对此表示：“淡马锡的投资将为Betashares开启下一阶段发展的新篇章，无论是通过有机增长，还是通过收购和战略投资。”

近年来，随着全球投资者对ETF需求的不断增长，ETF市场规模快速发展。据Betashares汇编的数据显示，2023年澳大利亚ETF行业市值受150亿澳元净流入提振，达到1775亿澳元。

淡马锡此次投资，不仅是其自身全球化投资战略的重要布局，也是对澳大利亚ETF市场未来发展前景的信心体现。随着Betashares业务的不断壮大，新加坡投资者也将有机会分享这笔投资带来的丰厚回报。

以下是对新闻稿主要信息的扩充：

• 淡马锡此次投资是其首次投资澳大利亚ETF管理公司，也是其近年来在澳大利亚市场进行的重大投资之一。
• Betashares将利用这笔投资扩大其在澳大利亚和海外的ETF产品线，并加强技术研发和人才建设。
• 淡马锡和Betashares将携手合作，推动澳大利亚ETF市场进一步发展，并为全球投资者提供更多优质的投资产品和服务。

以下是一些新的标题建议：

• 淡马锡1.98亿美元投资澳洲ETF巨头，助力其全球扩张
• 新加坡主权基金出手，澳洲ETF市场迎来重磅利好
• Betashares获淡马锡巨额投资，ETF行业再添新动力